Авторы: Тётушкин, В.А.
Правообладатель: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Тамбовский государственный технический университет»
Представлены концепция маркетинга услуг, покупательское поведение и риски, этапы и результаты процесса предоставления услуг, вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса.
Тётушкин, В. А. Маркетинг и качество в сервисе [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01 (100100.62) «Сервис» / В. А. Тётушкин. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2014. – 128 с. – ISBN 978-5-8265-1271-5. – Режим доступа: http://vernadsky-lib.ru/book/683.
Используется для: Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01 (100100.62) "Сервис".
Библиографическая выписка: Тётушкин, В. А. Маркетинг и качество в сервисе [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01 (100100.62) «Сервис» / В. А. Тётушкин. – Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2014. – 128 с. – ISBN 978-5-8265-1271-5. – Режим доступа: http://vernadsky-lib.ru/book/683.
Год: 2014
Издательство: Издательство ФГБОУ ВПО "ТГТУ"
Адрес: г.Тамбов, ул.Советская,106
Требование к ПО: Acrobat Reader
Формат: pdf
Язык: Русский
Тип издания: Учебное пособие
Используется для уровня образования: ВО
УГСН: СЕРВИС И ТУРИЗМ